Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Lueurs & Béton accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

La présente politique a pour objet de vous informer sur les données susceptibles d'être collectées lors de votre utilisation du site Lueurs & Béton, les raisons de leur traitement, leurs destinataires ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Marjorie CHATEAU – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Lueurs & Béton
SIRET : 902 690 080 00020
Adresse : 5 Allée Cassiopée, 64600 Anglet, France
Téléphone : 07 67 06 68 87
E-mail : contact@lueursetbeton.com

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, Lueurs & Béton peut notamment être amenée à traiter :

Données d'identification : nom, prénom.

Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant, historique des commandes, informations relatives à la livraison, retours et réclamations.

Informations relatives au paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi de la transaction. Les données bancaires complètes peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé par le site et ne sont alors pas détenues par Lueurs & Béton.

Données relatives aux échanges : informations communiquées lorsque vous contactez Lueurs & Béton par formulaire, e-mail ou tout autre moyen de communication.

Données techniques et de navigation : certaines informations relatives à votre terminal, votre navigation ou votre utilisation du site peuvent être collectées, notamment par l'intermédiaire de cookies et traceurs, dans les conditions décrites dans notre Politique de cookies.

Lueurs & Béton veille à limiter la collecte des données personnelles à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

Gérer votre commande : enregistrement, préparation, paiement et suivi de la commande.

Assurer la livraison : transmission des informations nécessaires aux prestataires chargés du transport et de la livraison.

Assurer le service après-vente : gestion des demandes, retours, rétractations, produits endommagés et réclamations.

Gérer la relation client : répondre aux questions et demandes adressées à Lueurs & Béton.

Respecter nos obligations légales : notamment les obligations comptables, fiscales et celles relatives à la gestion des transactions.

Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude, lorsque cela est nécessaire.

Mesurer l'utilisation et l'audience du site, lorsque les outils utilisés le permettent et conformément aux règles applicables aux cookies.

Adresser des communications commerciales, uniquement lorsque les conditions légales permettant de telles communications sont réunies.

4. Bases juridiques

Selon la finalité concernée, le traitement des données repose notamment sur :

L'exécution du contrat, lorsque les informations sont nécessaires pour traiter, préparer, expédier et gérer votre commande.

Le respect d'une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

L'intérêt légitime de Lueurs & Béton, lorsqu'il est nécessaire par exemple d'assurer la sécurité de ses services ou de défendre ses droits, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à Lueurs & Béton uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Certaines informations peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'exécution des commandes, notamment :

• l'hébergeur et la plateforme du site ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;
• les prestataires comptables ou administratifs, lorsqu'ils interviennent ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

6. Webador

Le site Lueurs & Béton est créé et hébergé à l'aide de la plateforme Webador, exploitée par JouwWeb B.V.

Webador peut être amené à traiter certaines données dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement technique du site.

Politique de confidentialité de Webador

7. Paiement

Les paiements réalisés sur la boutique sont traités par le ou les prestataires de paiement proposés sur le site.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être directement transmises au prestataire concerné afin de réaliser la transaction.

Lueurs & Béton n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires utilisés pour effectuer les paiements.

Les paiements sont gérés par Mollie. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Mollie.

8. Livraison

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires à son acheminement peuvent être communiquées au transporteur sélectionné.

Il peut notamment s'agir de votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires à la livraison.

Lueurs & BETON envoie ses colis via Mondial Relay, La Poste ou Chronopost selon le type de livraison choisi par le client. La remise en main propre à Anglet est également disponible.

9. Durée de conservation

Lueurs & Béton conserve les données personnelles selon les finalités suivantes :

Demandes de contact : les données nécessaires au traitement des demandes sont conservées pendant deux ans à compter du dernier échange relatif à la demande, lorsqu’elle ne donne pas lieu à une commande ou à un contrat.

Commandes et factures : les factures et les pièces justificatives comptables relatives aux commandes sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné. Les autres données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au service après-vente, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de Lueurs & Béton. La durée de dix ans ne s’applique pas automatiquement à toutes les données personnelles du client.

Prospection commerciale : les données utilisées à cette fin sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect et, pour les clients, pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact émanant du client. La personne peut à tout moment s’opposer à la prospection ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les données cessent alors d’être utilisées à cette fin ; les seules informations nécessaires au respect de cette opposition ou à la preuve du consentement peuvent être archivées dans les conditions légales applicables.

Défense des droits et litiges : les seules données nécessaires sont conservées en archivage intermédiaire pendant cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle, sous réserve des délais de prescription particuliers applicables. Lorsqu’un litige est en cours, les données nécessaires à son traitement peuvent être conservées jusqu’à sa résolution définitive et, le cas échéant, pendant le délai nécessaire à l’exécution de la décision.

L’accès aux données archivées est limité aux personnes qui en ont besoin pour respecter une obligation légale ou traiter un litige. À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou motif légitime justifiant leur conservation.

10. Sécurité

Lueurs & Béton met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Certains traitements sont réalisés par des prestataires techniques disposant de leurs propres mesures de sécurité.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation et la base juridique du traitement, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification des données inexactes ;
• d'un droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition à certains traitements ;
• d'un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@lueursetbeton.com

La demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin que Lueurs & Béton puisse traiter votre demande et éviter qu'une personne non autorisée n'accède à vos données.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL

13. Cookies

L'utilisation des cookies et autres traceurs sur le site est détaillée dans la Politique de cookies de Lueurs & Béton.

Lorsque des cookies nécessitent votre consentement, ils ne doivent être utilisés qu'après l'expression de votre choix. Vous pouvez ensuite retirer votre consentement selon les modalités proposées sur le site.

14. Modification de la politique de confidentialité

Lueurs & Béton se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de tenir compte notamment de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.